Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Servizio" si riferisce ai servizi di alloggio in cabina forestale forniti da Rifugio Verde
• "Ospite" o "Tu" si riferisce alla persona che effettua la prenotazione o utilizza i Servizi
• "Cabina" si riferisce alle strutture di alloggio messe a disposizione da Rifugio Verde
• "Prenotazione" si riferisce alla conferma di alloggio per date specifiche
• "Noi" o "Rifugio Verde" si riferisce all'azienda che fornisce i Servizi

2. Utilizzo dei Servizi

2.1 Idoneità

Per effettuare una prenotazione devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti vincolanti. Effettuando una prenotazione, confermi di soddisfare questi requisiti.

2.2 Responsabilità dell'Ospite

In qualità di ospite, accetti di:

• Fornire informazioni accurate e complete durante il processo di prenotazione
• Rispettare il numero massimo di ospiti indicato per la cabina prenotata
• Mantenere la cabina e le strutture in buone condizioni
• Rispettare le regole della casa fornite al momento del check-in
• Comportarti in modo rispettoso verso altre persone e l'ambiente naturale

2.3 Accesso alla Cabina

L'accesso alla cabina è consentito solo durante il periodo di prenotazione confermato. Gli orari di check-in e check-out verranno comunicati nella conferma della prenotazione.

3. Usi Vietati

Durante il tuo soggiorno, è vietato:

• Violare leggi o regolamenti locali, regionali o nazionali
• Danneggiare, alterare o rimuovere proprietà dalla cabina
• Disturbare altri ospiti o residenti nelle vicinanze
• Fumare all'interno della cabina (consentito solo all'esterno in aree designate)
• Ospitare più persone del numero massimo consentito
• Organizzare eventi o feste senza previa autorizzazione scritta
• Danneggiare l'ambiente naturale circostante
• Subaffittare o cedere la prenotazione a terzi senza autorizzazione

4. Prenotazioni e Pagamenti

4.1 Processo di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite contatto diretto (telefono o email). Una prenotazione è considerata confermata solo dopo aver ricevuto conferma scritta da parte nostra.

4.2 Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA dove applicabile. I prezzi possono essere soggetti a modifiche, ma il prezzo confermato al momento della prenotazione sarà quello applicato.

4.3 Termini di Pagamento

Il pagamento è richiesto come segue:

• Un deposito del 30% è dovuto al momento della conferma della prenotazione
• Il saldo rimanente è dovuto 14 giorni prima dell'arrivo
• Soggiorni prenotati con meno di 14 giorni di anticipo richiedono il pagamento completo immediato

4.4 Metodi di Pagamento

Accettiamo bonifico bancario e carte di credito principali. I dettagli specifici per il pagamento verranno forniti nella conferma della prenotazione.

5. Cancellazioni e Rimborsi

5.1 Cancellazioni da Parte dell'Ospite

Se devi cancellare la tua prenotazione, applicano le seguenti condizioni:

• Cancellazione con più di 30 giorni di anticipo: rimborso completo meno una commissione amministrativa di CHF 50
• Cancellazione tra 30 e 14 giorni prima dell'arrivo: rimborso del 50% dell'importo totale
• Cancellazione con meno di 14 giorni di anticipo: nessun rimborso

5.2 Cancellazioni da Parte Nostra

Ci riserviamo il diritto di cancellare una prenotazione in circostanze eccezionali, quali:

• Problemi di manutenzione imprevisti che rendono la cabina inabitabile
• Eventi di forza maggiore (vedi sezione 9)
• Violazione dei presenti Termini e Condizioni

In tali casi, verrà offerto un rimborso completo o la possibilità di riprogrammare senza penali.

5.3 Tempi di Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla cancellazione.

6. Limitazioni di Responsabilità

6.1 Servizio "Così Com'è"

I nostri servizi sono forniti "così come sono". Mentre ci impegniamo a mantenere standard elevati, non garantiamo che i servizi saranno sempre disponibili, ininterrotti o privi di errori.

6.2 Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Rifugio Verde non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità
• Lesioni personali dovute a negligenza dell'ospite o di terzi
• Perdita o danno ai beni personali

La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato per la prenotazione.

6.3 Assunzione di Rischio

Le cabine sono situate in ambiente naturale. Gli ospiti riconoscono i rischi associati alle attività all'aperto e accettano la responsabilità per la propria sicurezza.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali sul nostro sito web e nelle comunicazioni sono di proprietà di Rifugio Verde o dei rispettivi proprietari. Non puoi utilizzare, copiare o distribuire questi materiali senza autorizzazione scritta esplicita.

8. Risoluzione

8.1 Risoluzione da Parte Nostra

Ci riserviamo il diritto di risolvere immediatamente una prenotazione e richiedere la partenza immediata se:

• Violi uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni
• Il tuo comportamento minacci la sicurezza o il comfort di altri
• Causi danni alla proprietà

In tali casi, non verrà fornito alcun rimborso e potresti essere ritenuto responsabile per danni.

8.2 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione, tutte le licenze e i diritti concessi cessano immediatamente. Le disposizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore.

9. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento di obblighi dovuto a circostanze al di fuori del controllo ragionevole, inclusi ma non limitati a disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, pandemie, interruzioni di servizi pubblici, o azioni governative.

10. Risoluzione delle Controversie

10.1 Risoluzione Amichevole

In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di risolverla attraverso trattative dirette in buona fede.

10.2 Mediazione

Se la risoluzione diretta fallisce, le parti possono concordare di sottoporre la controversia a mediazione prima di procedere con azioni legali.

10.3 Giurisdizione e Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Lugano, Svizzera.

11. Disposizioni Generali

11.1 Intero Accordo

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e Rifugio Verde e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

11.2 Separabilità

Se una disposizione di questi termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

11.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto. Qualsiasi rinuncia deve essere effettuata per iscritto.

11.4 Cessione

Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi secondo questi termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti a terzi con ragionevole preavviso.

11.5 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a questi termini devono essere inviate agli indirizzi di contatto forniti di seguito e saranno considerate ricevute quando effettivamente ricevute dalla parte destinataria.

12. Contatti

Per domande riguardanti questi Termini e Condizioni, contattaci: